Feedback från kunder och medarbetare i en och samma platform
Highlighted features
AI based topic and sentiment analysis
Vårt verktyg för sentimentanalys använder egenutvecklade algoritmer och AI-teknik för att analysera feedback från medarbetare och kunder. Den ger dig insikter, identifierar förbättringsområden och kategoriserar feedback i relevanta teman.
​
Med hjälp av AI kan du snabbt identifiera hitta konstruktiva idéer, förbättra analysprocessen och avslöja vanliga känslor och värdefulla insikter från textbaserad feedback.
Analys och Rapport
Våra funktioner för analys och rapportering ger snabb och enkel tillgång till insikter från enkätsvaren. Du kan korstabbulera, skapa serier, jämföra grupper och sortera svar baserat på olika faktorer. Varje vy går att spara för senare granskning.
​
Dessutom kan du enkelt dela resultaten online och exportera dem till populära format som PowerPoint, Excel och SPSS för vidare analys och delning.
Customer hub
Modulen Customer Hub tillhandahåller ett strukturerat tillvägagångssätt för att hantera kundfeedback och klagomål för att hjälpa ditt företag att förbättra kundservicen och att stänga varje feedback-loop med dina kunder på ett effektivt sätt.
Manager dashboard - Key Metrics
Ge ditt ledningsteam verktygen de behöver med vår dashboard-funktion -Key Metrics. Chefern/Team Leaders etc får en överblick över resultatet av nyckelfrågorna för deras respektive avdelning/område jämfört med totalen och föregående mätning / mätningar.
​
Använd standardfrågor som NPS, eNPS, CSAT, NKI och/eller skapa helt enkelt ditt eget index över frågor och följ resultaten via Key Metrics.
Korrelationsanalys
Korrealtionsanalysen gör att du kan identifiera nyckelfaktorer som påverkar vissa resultat eller beteenden. Detta hjälper dig att få en djupare förståelse för de bakomliggande drivkrafterna bakom dina enkätsvar.
Modern och stilren enkätdesign
Det ska vara enkelt och bekvämt att svara på undersökningar. Formetrics erbjuder flera färdiga designmallar som också kan anpassas och skräddarsys för varje kund. Vår moderna design säkerställer att dina respondenter upplever ditt varumärke på det sätt du vill. Varje gång!
Additional features
User friendly interface
Ready to go survey templates
Multilingual surveys
Target values and colors
User management & Account administration
Cross tabulation & filters
Pulse surveys
Email, Link & SMS survey disitribution
Mobile first design
Open Rest - API
Exports to PDF, Powerpoint, Excel & SPS
Time Series